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お問い合わせ先

お問い合わせ方法

電話によるお問い合わせ


１．お問い合わせの前にご準備ください

お問い合わせの前に、下記の情報を可能であればご用意ください。

  • ご利用者様会社名、部署名
  • ご利用者様センターID
  • お取引先様会社名
  • ご利用サービス名称 〔例：注文Web-EDI、HTTPSファイル転送型、RosettaNet、etc.〕

お問い合わせの際、これらをお知らせ頂きますと、スムーズな対応が可能となりますので、ご協力をお願いいたします。

２．サポートセンター窓口

ProcureMARTサポートセンター
電話番号


フリーダイヤル
　0120-295-910

携帯電話等の移動体通信からのお問合せ
　03-3570-5974
電話受付時間


　月-金　8:00-12:00、13:00-18:00（祝祭日・指定休日を除く）

メールでのお問い合わせ

以下のフォーマットをご用意いたしました。
宜しければ、メールでのご連絡の際にご利用ください。
宛先 edi-pm-center@ml.css.fujitsu.com
件名

【問合せ】問合せ概要_2020MMDD　（※MMDDは、月日です）
本文【必須】
  • 企業名　　　：（貴社名）
  • 企業コード　：（貴社を特定するコード）
  • 担当者名　　：（メール発信者様の氏名）
  • 連絡先　　　：（メール発信者様の連絡先電話番号）

  • バイヤ名　　　：（お取引の相手様会社名）
  • 使用環境　　　：（OS、ブラウザ）

  • 内　容　：（質問や依頼事項、エラーなど具体的にご記入下さい）
    ※通信に関するお問合せは、データ種や対象日時を記載して下さい

サポートセンターで回答できないお問い合わせ

以下のお問い合わせは、ご契約いただいた販売代理店、もしくは富士通の担当営業にお問い合わせください。

  • 郵送物の未着・破損・紛失等に関するお問い合わせ
  • 契約申請、料金に関するお問い合わせ

以下のお問い合わせは、取引先会社様へ直接お問い合わせください。

  • データ内容（単価・納期等の正誤など）に関するお問い合わせ
  • エラーデータの削除依頼
  • テスト運用期間、本番運用開始日程など
  • 社名変更の届出
  • 取引先様主催の説明会などに関するお問い合わせ

以下のお問い合わせは、各ソフトウェア提供元へお問い合わせください。

  • 富士通以外から配布された、ファイル転送クライアントソフトウェアに関するお問い合わせ

その他不明な点につきましては、サポートセンターへお問い合わせ下さい。